家政上门服务小程序

家政服务公司

家政上门服务小程序

项目背景

客户家政公司派单靠微信群:阿姨在哪、几点能到、做完没有全靠群里问;客户临时改时间,消息刷上去没人看见;月底按聊天记录算工时,阿姨和公司各记一本账。

业务挑战

  • 派单靠微信群吼,阿姨档期没人说得清
  • 临时改约消息沉底,客户和阿姨信息不同步
  • 工时结算双方各记一本账,月底扯皮

目标用户

  • 客户端:选服务项、约上门时间、看服务人员信息、评价
  • 阿姨端:接单、导航上门、打卡签到签退、拍照留证
  • 公司端:派单调度、服务过程留痕、工时自动汇总

解决方案

服务全程线上化:下单锁定阿姨档期,改约走系统通知双方;签到签退定位打卡 + 服务前后拍照;工时按打卡记录自动汇总,结算单双方同看一份数。

核心功能

  • 服务下单:服务项/时长/上门时间在线选
  • 派单调度:阿姨档期可视化,改约自动通知
  • 履约留痕:定位打卡 + 服务前后拍照
  • 工时结算:按打卡自动汇总,账单一出双方都认

技术交付

前端微信小程序(客户端 + 阿姨端),后端 Go + MySQL。阿姨的上门地址与电话属敏感 PII,密文落库、展示脱敏。

家政系统的核心是「信任传递」——客户把家门钥匙交给一个陌生人,平台唯一能做的是让每一步都留痕可查。

项目成果

  • 派单从「群里吼」变成系统调度,阿姨档期透明
  • 打卡+拍照留痕,服务纠纷有据可查
  • 工时自动汇总,月底对账从两天缩到十分钟

具体经营数据因客户要求不公开。

维护保障

交付完整源码、部署文档、操作手册与录屏培训;一年免费售后(bug 修复、接口适配、环境排查)。