家政上门服务小程序
家政服务公司
项目背景
客户家政公司派单靠微信群:阿姨在哪、几点能到、做完没有全靠群里问;客户临时改时间,消息刷上去没人看见;月底按聊天记录算工时,阿姨和公司各记一本账。
业务挑战
- 派单靠微信群吼,阿姨档期没人说得清
- 临时改约消息沉底,客户和阿姨信息不同步
- 工时结算双方各记一本账,月底扯皮
目标用户
- 客户端:选服务项、约上门时间、看服务人员信息、评价
- 阿姨端:接单、导航上门、打卡签到签退、拍照留证
- 公司端:派单调度、服务过程留痕、工时自动汇总
解决方案
服务全程线上化:下单锁定阿姨档期,改约走系统通知双方;签到签退定位打卡 + 服务前后拍照;工时按打卡记录自动汇总,结算单双方同看一份数。
核心功能
- 服务下单:服务项/时长/上门时间在线选
- 派单调度:阿姨档期可视化,改约自动通知
- 履约留痕:定位打卡 + 服务前后拍照
- 工时结算:按打卡自动汇总,账单一出双方都认
技术交付
前端微信小程序(客户端 + 阿姨端),后端 Go + MySQL。阿姨的上门地址与电话属敏感 PII,密文落库、展示脱敏。
家政系统的核心是「信任传递」——客户把家门钥匙交给一个陌生人,平台唯一能做的是让每一步都留痕可查。
项目成果
- 派单从「群里吼」变成系统调度,阿姨档期透明
- 打卡+拍照留痕,服务纠纷有据可查
- 工时自动汇总,月底对账从两天缩到十分钟
具体经营数据因客户要求不公开。
维护保障
交付完整源码、部署文档、操作手册与录屏培训;一年免费售后(bug 修复、接口适配、环境排查)。